SYARAT DAN KETENTUAN NATUR-E WEBSITE STORE

Selamat datang di Natur-E Website Store!

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Natur-E Indonesia terkait penggunaan situs natur-e.co.id/store pengguna disarankan untuk meninjau persyaratan dan ketentuan penggunaan berikut sebelum menggunakan situs, karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan menggunakan situs atau bagian dari situs natur-e.co.id/store, maka pengguna dianggap telah membaca, memahami dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

HAK CIPTA & MERK

1. Semua materi yang terdapat dalam situs ini termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang dan/atau hak kekayaan intelektual, piranti lunak, berkas, grafik, data atau muatan lain darinya, adalah milik Natur-E Indonesia dan materi yang terdapat dalam situs ini dicantumkan dengan seizin dari pemilik materi yang bersangkutan.
2. Semua merek dagang yang tercantum dalam situs ini adalah merek yang dimiliki oleh Natur-E Indonesia, atau masing-masing pemilik lain yang telah diberikan hak dan lisensi oleh Natur-E Indonesia untuk penggunaannya.

AKUN PADA SITUS

1. Untuk dapat berbelanja di situs ini pengguna harus membuat akun terlebih dahulu. Ketika membuat akun, pengguna diminta untuk memberikan informasi mengenai diri Anda (seperti data pribadi atau rincian kontak) sebagai bagian dari proses pendaftaran pada situs atau sebagai bagian dari penggunaan situs secara berkelanjutan oleh anda. Pengguna sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi pendaftaran yang pengguna berikan melalui situs adalah tepat, benar, dan terkini. Pengguna sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa pengguna sepenuhnya bertanggung jawab (dan bahwa Natur-E Indonesia tidak bertanggung jawab kepada pengguna) atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun pengguna dan saat anda menggunakan akun.
2. Dengan menyediakan data, mendaftarkan, dan membuat akun di Natur-E Indonesia, anda menjamin bahwa pengguna berumur setidak-tidaknya 18 (delapan belas) tahun. Apabila pengguna belum berusia 18 tahun, maka pengguna akan dianggap telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali pengguna untuk menyediakan data, mendaftarkan, membuat akun di Natur-E Indonesia, menerima dan menggunakan layanan. Oleh karenanya, orang tua atau wali pengguna dianggap telah setuju untuk bertanggung jawab atas akun pengguna, seluruh aktivitas pengguna pada situs, dan penggunaan serta penerimaan terhadap layanan oleh dan untuk pengguna.
3. Pengguna sepakat dan memahami bahwa pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang melekat pada setiap akun yang pengguna gunakan untuk menggunakan dan mengakses situs.

BATASAN

1. Seluruh informasi yang disediakan dalam situs ini bersifat umum dan tidak dapat menjamin apapun. Natur-E Indonesia berhak sepenuhnya mengubah judul dan/atau isi informasi dalam situs ini. Natur-E Indonesia tidak dapat digugat maupun dituntut atas segala pernyataan, kekeliruan, ketidaktepatan, dan/atau kekurangan dalam setiap informasi yang disampaikan dalam situs ini serta tidak berjanji bahwa situs, konten, atau layanan dari situs akan bebas dari kesalahan atau gangguan.
2. Natur-E Indonesia tidak memberikan jaminan atau pernyataan tentang keakuratan atau kelengkapan konten situs ini atau situs eksternal lain. Informasi dalam situs ini telah dimasukkan untuk tujuan informasi umum saja. Seharusnya tidak dijadikan referensi untuk tujuan tertentu dan tidak ada pernyataan atau jaminan yang diberikan dalam hal keakuratan atau kelengkapan.
3. Natur-E Indonesia tidak menjamin bahwa fungsi yang terdapat dalam situs ini tidak akan mendapat gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa situs ini atau server dapat membuat situs ini bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
4. Natur-E Indonesia tidak bertanggung jawab atas kelalaian, atau berdasarkan teori lain, yang muncul dari atau berhubungan dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, atau kinerja dari informasi, layanan, produk, dan bahan yang tersedia di situs ini.
5. Natur-E Indonesia maupun afiliasinya ataupun karyawan atau agensi tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, kerusakan atau biaya yang timbul dari akses atau penggunaan situs ini ataupun tautan yang terdapat padanya, tidak terbatas pada setiap hilangnya keuntungan, secara tidak langsung, kerugian insidental maupun konsekuensial.
6. Hasil yang didapatkan dari penggunaan produk yang ada di situs ini mungkin akan berbeda terhadap masing-masing pengguna. Semua pelanggan yang membeli produk melalui situs ini secara otomatis telah dianggap membaca dan menyetujui semua pernyataan penyangkalan serta bertanggung jawab penuh terhadap hasil apapun yang dialami atas penggunaan produk. Pelanggan dengan ini akan membebaskan Natur-E Indonesia dari tuntutan apapun atas kerugian yang ditanggung akibat penyalahgunaan produk, modifikasi produk, dan/atau hasil atas penggunaan produk.
7. Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut harus dianggap dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan bagian dari Syarat dan Ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

LARANGAN

1. Pelecehan dalam cara dan bentuk apapun pada situs ini atau salah satu situs web Natur-E Indonesia dilarang keras, termasuk melalui e-mail dan chat, atau dengan penggunaan bahasa yang tidak layak atau kasar.
2. Dilarang meniru seseorang, termasuk karyawan, pengawas, representatif Natur-E Indonesia, atau anggota lain dan pengunjung di situs.
3. Pengguna tidak boleh mengunduh, mendistribusikan, atau mempublikasikan konten lewat situs yang sifatnya memfitnah, menghina, tidak senonoh, mengancam, menyerang hak privasi atau publisitas, kasar, ilegal, atau tidak pantas, atau yang mungkin merupakan atau mendorong terjadinya bentuk tindak pidana, sebagai bentuk pelanggaran hukum.
4. Pengguna tidak dapat mengunduh konten komersial di situs atau menggunakan situs untuk meminta orang lain agar bergabung atau menjadi anggota dari layanan online komersial atau organisasi lainnya.

GANTI RUGI

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, pengguna setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan Natur-E Indonesia, petugas, direktur, komisaris, karyawan dan agennya, dari dan terhadap setiap dan semua tuntutan, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau utang, dan biaya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya konsultan hukum) yang timbul dari pelanggaran syarat dan kondisi atau aktivitas yang berhubungan dengan akun Internet pengguna (termasuk tindakan kelalaian atau kesalahan), oleh pengguna atau orang lain yang mengakses situs menggunakan akun internet pengguna.

HAK UNTUK MENGUBAH SITUS

1. Natur-E Indonesia memiliki hak untuk mengganti Syarat dan Ketentuan, kondisi, dan pemberitahuan yang dimiliki situs ini. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau ulang secara reguler Syarat dan Ketentuan ini karena sifatnya yang mengikat.
2. Beberapa ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dapat digantikan oleh pemberitahuan hukum yang tegas berdasarkan ketentuan yang terletak di halaman tertentu pada situs ini.
3. Natur-E Indonesia berhak untuk melakukan perubahan dan koreksi terhadap situs ini, ketika kami menganggapnya tepat dan tanpa pemberitahuan.

KOMPETENSI

1. Dengan menggunakan dan/atau mengakses situs ini, pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa anda adalah cakap untuk dan mampu mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum, termasuk Syarat dan Ketentuan. Jika anda adalah sebuah institusi, atau badan hukum, anda telah memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan oleh hukum dan dokumen korporasi anda untuk dapat mengikatkan badan hukum anda pada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan.

SYARAT DAN KETENTUAN SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DAN AKSES NATUR-E WEBSITE STORE

TRANSAKSI PEMBELIAN

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Natur-E Indonesia. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
2. Pembeli wajib membaca cara penggunaan yang benar, karena kesalahan pada penggunaan bukan tanggung jawab Natur-E Indonesia.
3. Kecuali secara jelas dinyatakan sebaliknya, harga yang tertera di situs sudah termasuk pajak, namun belum termasuk ongkos kirim, tarif armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi) dari jasa mana pun.
4. Natur-E Indonesia selalu berusaha dengan upaya terbaik untuk memastikan bahwa informasi yang terdapat di dalam katalog belanja pada situs adalah jelas dan akurat namun Natur-E Indonesia tidak dapat memberikan jaminan bahwa informasi tersebut, termasuk kepada spesifikasi produk dan editorial, akan selalu akurat.
5. Saat melakukan pembelian barang, pembeli menyetujui bahwa:
   • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, harga dan lainnya) sebelum membuat komitmen untuk membeli.
   • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Natur-E Indonesia tergantung pada monitor komputer pembeli. Natur-E Indonesia telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di situs ini muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs ini akan akurat.
   • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
6. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan oleh Pembeli selain melalui rekening resmi Natur-E Indonesia dan/atau tanpa sepengetahuan Natur-E Indonesia (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Natur-E Indonesia atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
7. Pembayaran oleh pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 x 24 jam) setelah pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Natur-E Indonesia memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
8. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Natur-E Indonesia. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab pembeli.
9. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang pembeli pergunakan dengan bank rekening resmi Natur-E Indonesia adalah tanggung jawab pembeli secara pribadi.
10. Natur-E Indonesia berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara penjual dan pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Natur-E Indonesia adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak penjual dan pembeli untuk mematuhinya.
11. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Natur-E Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
12. Jika barang yang anda pesan mengalami kerusakan atau kekeliruan pada saat penerimaan barang, silakan mengirimkan video bukti unboxing melalui e-mail di store@natur-e.co.id atau DM Instagram kami di @natur_e_indonesia dan customer service akan membantu anda tentang masalah pembeli.
13. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali apabila memenuhi ketentuan sebagaimana diatur pada Syarat dan Ketentuan ini.

KLAIM PENGGANTIAN BARANG

Pembeli berhak mendapatkan penggantian produk dengan ketentuan berikut:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan yang dilakukan oleh pembeli.
• Adanya kerusakan pada produk yang diterima, seperti:
  • Produk pecah atau rusak saat diterima;
  • Isi volume produk tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan oleh Pengguna.

1. Pembeli dapat menginformasikan keluhan untuk melakukan pengembalian atau penukaran produk dengan menghubungi kami melalui customer service, berikut:
   • E-mail : store@natur-e.co.id
   • DM Instagram : @natur_e_indonesia
2. Pembeli harus memberikan informasi terkait keluhan, yaitu:
   • Melampirkan video unboxing saat awal diterima dan foto penunjang.
   • Melampirkan foto nomor batch dan masa kadaluarsa.
   • Nomor order, alamat email, nomor handphone, alamat (alamat harus sesuai dengan alamat pengiriman pada pembelian pertama) untuk mengirimkan barang pengganti.
3. Pembeli wajib melakukan permintaan penggantian produk maksimal 1×24 jam setelah barang diterima. Kami berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika pembeli melakukan keluhan lebih dari 1×24 jam setelah barang diterima.
4. Kami berhak untuk tidak melanjutkan proses pengembalian atau penukaran barang jika pembeli tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan ini.
5. Setelah mendapatkan arahan dari customer service, tim Natur-E Indonesia akan berkoordinasi untuk melakukan penggantian barang yang rusak. Proses penggantian ini dapat memakan waktu 2 x 24 jam hari kerja (Senin - Jum’at) dan tidak termasuk proses logistik kurir untuk mengantarkan barang kembali kepada pembeli yang dapat memakan waktu 1 (satu) hingga 2 (dua) hari kerja untuk daerah Jabodetabek, dan 2 (dua) hingga 5 (lima) hari kerja untuk daerah diluar Jabodetabek.
6. Jika ada keterlambatan pengiriman dikarenakan sebab apapun yang menghambat pengiriman barang tepat waktu, kami akan menghubungi pembeli kembali.
7. Kami tidak bertanggung jawab jika ada keterlambatan pengiriman barang pengganti kepada Pembeli yang disebabkan karena kelalaian atau kesalahan vendor atau jasa kurir. Adapun tarif pengiriman tersebut akan kami tanggung sebagai kompensasi ganti rugi untuk pembeli.
8. Jika produk yang rusak atau tidak sesuai pesanan sudah tidak dijual lagi atau stock sedang kosong, maka kami akan melakukan pengembalian dana.
9. Pengembalian dana ini dapat memakan waktu 2 x 5 hari kerja dan terjadi atas kesepakatan kedua belah pihak.

HARGA

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs dikarenakan browser/ISP yang dipakai pengguna adalah tanggung jawab pengguna.
2. Dengan melakukan pemesanan melalui situs, pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang dapat terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya lainnya.
3. Biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pembeli setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh pembeli. Dengan memilih metode pembayaran menggunakan alat pembayaran yang melibatkan pihak lembaga keuangan, maka pembeli berarti memberikan persetujuan bagi Natur-E Indonesia untuk mentransfer data/informasi pribadi pembeli yang berada dalam kepemilikan/penguasaan Natur-E Indonesia kepada pihak lembaga keuangan terkait untuk tujuan pemrosesan pembayaran dan/atau keperluan insidentil lainnya terkait transaksi anda melalui Situs ini.
4. Situs untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli barang dalam mata uang Rupiah.

DESKRIPSI PRODUK

Natur-E Indonesia selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk selengkap mungkin. Tetapi kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak bahwa semua deskripsi atau Konten yang terkandung di situs web ini tepat/lengkap/terkini/ atau bebas dari kesalahan. Jika produk yang ditawarkan di situs tidak sesuai dengan deskripsi produk, maka pembeli dapat mengembalikan produk dalam kondisi segel yang tidak digunakan atau dibuka.